Cập nhật phần mềm cho Loxone Miniserver với phiên bản 13.0.6.29

Ngày 25/07/2022 vừa qua, Loxone đã nhận một số báo cáo về sự cố Loxone Air khiến Air actuator ngừng phản hồi. Chúng tôi đã ngay lập tức phân tích, tìm ra nguyên nhân dẫn đến sự cố và khắc phục bằng cập nhật phần mềm cho Loxone Miniserver với phiên bản 13.0.7.26.



Lỗi hình ảnh

Air actuator không có tương tác với các lệnh, bên cạnh đó trạng thái của Air actuator cũng không được hiển thị chính xác trong ứng dụng và Loxone Config LiveView. Ví dụ như đèn hiển thị đang bật, nhưng bộ Air không nhận lệnh và không có tương tác.

Nguyên nhân

Do bộ đếm thời gian của Loxone MIniserver của phần mềm hiện tại xảy ra sự cố và xảy ra 25 ngày sau khi Loxone Miniserver được khởi động lại lần cuối.

Cài đặt bị ảnh hưởng

Tất cả các cài đặt với Loxone Miniserver trên phiên bản 13.0.6.29 mà sử dụng Air actuator (chẳng hạn như Nano IO Air, Smart Socket Air, Shading Actuator Air, Geider SolidLine Air, ...) đều bị ảnh hưởng.

Giải pháp

Cần phải có bản cập nhật phần mềm cho phiên bản 13.0.7.26 để khắc phục sự cố vĩnh viễn. Vì vậy, bản cập nhật này sẽ có sẵn cho bạn tải xuống ngay hôm nay và sẽ được cung cấp trong ứng dụng cho tất cả khách hàng có Miniservers trên phiên bản 13.0.6.29. Bản cập nhật thông qua ứng dụng đã được phát hành vào tối ngày 26/07/2022.


Giải pháp tạm thời

Việc khởi động lại Loxone Miniserver được kích hoạt bởi ứng dụng Loxone hoặc thiết lập lại nguồn, điều đó sẽ khôi phục chức năng của Air actuator. Tuy nhiên, đây không phải là giải pháp lâu dài vì sự cố này vẫn sẽ xuất hiện trở lại sau 25 ngày. Do đó, bản cập nhật lên phiên bản 13.07.26 có sẵn là lựa chọn tốt nhất để khắc phục sự cố này.


Thật đáng tiếc vì sự cố xảy ra lần này, bởi lỗi mẫu bất thường chỉ xảy ra sau 25 ngày và chúng tôi đã không phát hiện trong quá trình thử nghiệm phiên bản phát hành. Loxone luôn mong muốn mang lại cho khách hàng và đối tác một hệ thống hoàn thiện, tránh gặp phải các trường hợp bảo trì nhất có thể. Đó là lý do tại sao chúng tôi thông báo bản cập này trong vòng chưa đầy 24 giờ ngay sau khi nhận được báo cáo lỗi. Chúng tôi chân thành xin lỗi các đối tác và khách hàng vì sự bất tiện này. Và cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Đối tác vì đã luôn đặt niềm tin ở chúng tôi.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

EUROSTELLAR - ĐẠI DIỆN ĐỘC QUYỀN LOXONE TẠI VIỆT NAM

Địa chỉ: 449/63, Trường Chinh, P.14,

Q. Tân Bình, TP.HCM Hotline: 0902 401 488

Email: info@eurostellar.com

15 lượt xem0 bình luận

Bài đăng gần đây

Xem tất cả